1. Allgemeine Bestimmungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen und Verträge, die über den Onlineshop Jolie et Therapie (im Folgenden „wir“, „uns“ oder „Shop“) abgeschlossen werden. Der Vertragspartner des Käufers ist Tina Schalow, Kunsttherapie, Häldeliweg 18, 8044 Zürich, contact@jolie-et-therapie.ch, +41 76 586 88 16, CHE-472.522.009
Mit der Bestellung akzeptiert der Kunde die vorliegenden AGB in der zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung.
2. Vertragsabschluss
Der Vertrag zwischen dem Käufer und Jolie et Therapie kommt zustande, wenn der Käufer eine Bestellung über den Onlineshop aufgibt und diese von uns bestätigt wird. Eine Bestätigung erfolgt durch eine automatisierte E-Mail, die den Eingang der Bestellung bestätigt. Der Vertrag ist verbindlich, wenn die Bestellbestätigung versendet wird.
3. Preise und Zahlungsbedingungen
Alle Preise im Onlineshop sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben. Die Versandkosten werden im Bestellprozess gesondert angezeigt.
Zahlungsmethoden
Die Bezahlung erfolgt per Banküberweisung an die im Bestellformular angegebene Kontonummer.
4. Lieferung und Versand
Liefergebiet
Wir liefern ausschließlich innerhalb der Schweiz. Lieferungen ins Ausland sind nur auf Anfrage und unter bestimmten Bedingungen möglich. Bitte kontaktieren Sie uns für Details.
Versandkosten
Die Versandkosten sind vom Käufer zu tragen. Wir liefern die Bestellungen mit der Schweizer Post zu folgenden Konditionen: PostPac Economy CHF 10.50. Die Bestellung kann auch vor Ort abgeholt und bezahlt werden.
Lieferzeit
Die Lieferung erfolgt nach Zahlungseingang.
In der Regel haben wir unsere Artikel im Atelier an Lager. Die Bestellungen werden grundsätzlich schnellstmöglich ausgeliefert. Bei Verzögerungen werden Sie umgehend benachrichtigt. Leider kann es auch mal vorkommen, dass ein Artikel wegen zu grosser Nachfrage nicht vorrätig ist.
Beschädigte Ware bei Lieferung
Wir verpacken unsere Produkte mit größter Sorgfalt, um Transportschäden zu vermeiden. Sollte Ihre Bestellung jedoch beschädigt ankommen, bitten wir Sie, dies unverzüglich zu melden und den Schaden innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware zu dokumentieren (z. B. durch Fotos der Verpackung und des beschädigten Produkts). In diesem Fall tragen wir die Haftung und werden den Schaden nach Überprüfung entweder durch Ersatzlieferung oder Rückerstattung beheben.
Bitte bewahren Sie die beschädigte Ware und die Originalverpackung auf, da wir diese für die Schadensbearbeitung benötigen.
5. Widerrufsrecht und Rückgabe
Fait avec amour
Da alle unsere Keramikobjekte handgefertigt sind, können die Produkte in Form, Farbe und Details leicht von den Abbildungen auf unserer Website abweichen. Jedes Keramikstück ist ein Unikat, und kleine Unterschiede sind Teil des handwerklichen Charakters unserer Produkte. Diese Abweichungen sind nicht als Mängel, sondern als Ausdruck der Individualität und Handarbeit jedes einzelnen Objekts zu sehen.
Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht gilt für alle Standardprodukte, die nicht personalisiert oder speziell angefertigt wurden. Die Rückgabe kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware erfolgen. Die Ware muss unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Die Rücksendekosten trägt der Käufer.
Ausnahmen
Personalisierte oder speziell angefertigte Produkte, wie z. B. individualisierte Keramikprodukte, sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, da sie nach Kundenwunsch gefertigt werden.
Rücksendung
Die Rücksendung erfolgt auf Kosten des Käufers. Rücksendungen sind nur nach vorheriger schriftlicher Zustimmung durch uns möglich.
Bei Falschlieferungen tauschen wir Ihnen die betreffenden Artikel gegen ein tadelloses Exemplar um. Die Rücksendung erfolgt auf eigene Haftung/Gefahr. Gebrauchte Produkte können nicht zurückgenommen werden.
6. Haftung und Haftungsausschlüsse
Haftung für die Nutzung in therapeutischen Kontexten
Unsere Produkte dienen als Hilfsmittel für therapeutische Anwendungen und persönliche Entwicklung. Sie sind darauf ausgelegt, die Arbeit von Fachkräften wie Therapeuten, Coaches und Beratern zu unterstützen, sowie den individuellen Bedürfnissen der Kunden und Kundinnen gerecht zu werden.
Wir übernehmen keine Haftung für die Wirksamkeit der Produkte im therapeutischen Kontext oder für die spezifischen Ergebnisse, die durch deren Anwendung erzielt werden.
Die Verantwortung für die fachgerechte Anwendung und den Einsatz der Produkte im therapeutischen Kontext liegt ausschließlich bei der fachlichen Qualifikation des Anwenders (z. B. Therapeut, Coach, etc.).
Haftung für unsachgemäße Nutzung
Der Kunde ist verpflichtet, die Produkte sorgfältig und gemäß den Pflegehinweisen zu verwenden. Nutzung von Räucherwaren auf eigene Gefahr. Für Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung, Anwendung oder Lagerung der Produkte entstehen, übernehmen wir keine Haftung.
Pflegehinweise Keramikprodukte
Alle unsere handgefertigten Keramikprodukte können mit einem feuchten Tuch sowohl innen als auch außen gereinigt werden. Bitte vermeide die Verwendung von scharfen Reinigungsmitteln oder abrasiven Schwämmen, um die Oberfläche zu schonen.
7. Datenschutz und Datensicherheit
Wir nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Ihre Daten werden ausschließlich zur Abwicklung Ihrer Bestellung verwendet und niemals an Dritte weitergegeben, außer es ist für die Vertragserfüllung notwendig (z. B. für den Versand).
Unsere Datenschutzrichtlinien können jederzeit auf unserer Website eingesehen werden.
8. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt das Schweizer Recht. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit Verträgen, die unter diesen AGB abgeschlossen wurden, ist Zürich.
9. Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder nicht durchsetzbar sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. In diesem Fall verpflichten sich die Parteien, eine Bestimmung zu vereinbaren, die dem ursprünglichen Sinn und Zweck der unwirksamen Bestimmung so nahe wie möglich kommt.
Mai 2025
Kontaktinformationen
Jolie et Therapie, Häldeliweg 18, 8044 Zürich, +41 76 586 88 16, contact@jolie-et-therapie.ch